Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Box Experience, représentée par Flavien Andrieu, auto-entrepreneur établi à Escatalens (France), et toute personne effectuant un achat sur le site www.boxexperience.fr ou par tout autre moyen de réservation accepté par l’Organisateur.

Box Experience propose :

  • des séjours sportifs de découverte du Muay Thaï en Thaïlande, incluant hébergement et entraînements,

  • ainsi qu’une Box physique contenant des produits et services associés à cette expérience (accessoires, carte personnalisée, réductions partenaires, etc.).

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Réservation et paiement

La réservation d’un séjour ou l’achat d’une box peut être effectuée :

  • directement sur le site internet www.boxexperience.fr,

  • ou via échange direct (e-mail, message, téléphone).

La validation de la commande implique :

  • la lecture et l’acceptation des présentes CGV,

  • le paiement intégral du montant indiqué,

  • et la confirmation automatique ou manuelle de la commande par Box Experience.

Le paiement s’effectue en une seule fois par :

  • Shopify Payments,

  • Stripe,

  • ou PayPal.

Aucune réservation n’est considérée comme définitive sans encaissement complet.

Article 3 – Détails du séjour

Les séjours proposés par Box Experience comprennent :

  • hébergement à Chiang Mai (Thaïlande),

  • entraînements de Muay Thaï deux fois par jour, six jours sur sept,

  • accompagnement logistique avant le départ,

  • et remise d’une Box Experience.

Prestations non incluses :

  • vols internationaux,

  • transferts aéroport/logement,

  • repas et boissons,

  • frais d’eau et d’électricité (selon consommation),

  • assurances voyage, santé, sport, et rapatriement,

  • dépenses personnelles.

Article 4 – Caution et frais de consommation (séjours mensuels)

Pour les séjours d’un mois ou plus, une caution de 9 000 bahts thaïlandais est demandée à l’arrivée au logement.

Cette somme, remise directement au prestataire local, couvre :

  • la consommation réelle d’eau et d’électricité,

  • et les éventuelles dégradations du logement.

La caution est restituée à la fin du séjour, déduction faite des montants dus.
Box Experience agit uniquement comme intermédiaire et ne peut être tenue responsable de la gestion ou de la restitution de cette somme.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
Ils comprennent les prestations mentionnées dans la description du séjour.

Toute modification ou ajout de prestations sur place (prolongation de séjour, changement de logement, activités supplémentaires) est à la charge du participant et doit être réglé directement au prestataire concerné.

Article 6 – Annulation et remboursement

Annulation par le client

Toute annulation du client (désistement, blessure, empêchement personnel, vol manqué, absence de visa, etc.) n’ouvre droit à aucun remboursement ni compensation.

Annulation par Box Experience

En cas d’annulation du séjour par Box Experience (indisponibilité du camp, impossibilité logistique, etc.), un remboursement intégral sera effectué.

Cas de force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, guerre, fermeture de frontières, etc.), Box Experience pourra proposer :

  • un report du séjour,

  • ou un avoir valable pour un futur départ,
    sans obligation de remboursement immédiat.

Article 7 – Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux prestations d’hébergement, de transport ou d’activités de loisirs fournies à une date déterminée,

  • ni aux produits personnalisés ou non retournables pour des raisons d’hygiène.

Les séjours et box sont donc non remboursables après confirmation, sauf annulation par Box Experience.

Article 8 – Responsabilité du participant

Le participant reconnaît être apte physiquement et mentalement à la pratique du Muay Thaï et participer sous sa propre responsabilité.

Box Experience ne pourra être tenue responsable :

  • des blessures, accidents, pertes, vols ou dommages survenus pendant le séjour,

  • d’un comportement imprudent ou contraire aux consignes,

  • ni des litiges entre le participant et les prestataires locaux.

Le participant s’engage à suivre les consignes de sécurité et à adopter un comportement responsable.

Article 9 – Responsabilité des prestataires et transporteurs

  • Les compagnies aériennes sont seules responsables du transport des passagers et de leurs bagages, conformément à leurs conditions générales de transport.
    Box Experience ne saurait être tenue responsable des retards, pertes, ou incidents liés au transport aérien.

  • En cas de problème avec un prestataire local (camp, logement, transport, etc.), le client devra s’adresser directement au prestataire concerné et informer Box Experience de la situation.

  • En cas de défaillance ou de carence d’un prestataire (camp, agence, guide, etc.), seule la responsabilité civile professionnelle du prestataire pourra être engagée.
    Box Experience ne pourra être tenue responsable d’une absence d’assurance locale ni d’un litige entre le client et le prestataire.

Article 10 – Assurance voyage

Chaque participant s’engage à souscrire une assurance voyage personnelle couvrant :

  • les soins médicaux à l’étranger,

  • les accidents sportifs,

  • le rapatriement sanitaire,

  • la responsabilité civile.

Box Experience décline toute responsabilité pour les frais ou dommages résultant d’une absence d’assurance ou d’une couverture insuffisante.

Article 11 – Risques et sécurité

Le participant reconnaît avoir été informé des risques inhérents à la pratique du Muay Thaï (effort physique, blessures possibles, climat, éloignement médical).
Il accepte ces risques en toute connaissance de cause et s’engage à suivre les instructions des encadrants.

Article 12 – Formalités administratives

Le participant est seul responsable de la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, vaccins, autorisations, etc.).
Box Experience ne pourra être tenue responsable en cas de refus d’entrée sur le territoire ou d’irrégularité administrative.

Article 13 – Box physique

Les Box Experience sont personnalisées et non échangeables, sauf défaut avéré.

En cas de produit défectueux ou erreur d’envoi, le client doit contacter Box Experience dans un délai de 7 jours à l’adresse suivante : contact@boxexperience.fr.
Un échange ou remboursement partiel pourra alors être proposé.

Article 14 – Réclamations

Toute réclamation relative au séjour ou à la box doit être adressée dans les 15 jours suivant la fin du séjour par lettre recommandée avec accusé de réception à :
Box Experience – Escatalens (France),
et par e-mail à : contact@boxexperience.fr.

Article 15 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, visuels, logo, photographies, vidéos) sont la propriété exclusive de Box Experience.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Box Experience (France).

Article 17 – Droit à l’image

Le droit à l’image fait l’objet d’un accord séparé et explicite.
Lors de la signature du contrat papier ou du formulaire d’inscription, le participant indique son choix en cochant la case :

  • “J’autorise l’utilisation de mon image à des fins de communication”,
    ou

  • “Je n’autorise pas l’utilisation de mon image.”

Aucune photo ou vidéo ne sera utilisée sans autorisation écrite préalable.

Article 18 – Preuve et signature électronique

Conformément aux articles 1366 et 1367 du Code civil, le clic de validation, la case à cocher “J’accepte les Conditions Générales de Vente”, ou la signature électronique valent signature et engagement contractuel.
Ces éléments constituent une preuve juridique de l’accord entre les parties.