Politique de remboursement
Box Experience – Flavien Andrieu
Auto-entrepreneur – Escatalens (France)
📩 contact@boxexperience.fr
Séjours Muay Thaï en Thaïlande
Aucune annulation ni remboursement n’est possible après la confirmation de la réservation, sauf en cas d’annulation du séjour par Box Experience.
En cas d’annulation du séjour par l’organisateur (indisponibilité du camp, impossibilité logistique, ou autre cas exceptionnel), un remboursement intégral sera effectué.
Toute annulation du client (désistement, blessure, empêchement personnel, vol manqué, absence de visa ou autre cause) n’ouvre droit à aucun remboursement ni compensation.
Box physique
Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, les box ne peuvent être ni reprises ni échangées.
En cas de produit défectueux ou erreur d’envoi, le client doit contacter Box Experience dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante : contact@boxexperience.fr.
Un échange ou un remboursement partiel pourra être proposé selon la situation.
Caution et consommation (séjours mensuels)
Pour les séjours d’un mois ou plus, une caution de 9 000 bahts est demandée à l’arrivée au logement.
Cette somme, remise directement au prestataire local, couvre :
-
les consommations d’eau et d’électricité,
-
et d’éventuelles dégradations du logement.
La caution est restituée à la fin du séjour, déduction faite des montants dus.
Box Experience n’est pas responsable de la conservation ni de la restitution de cette somme.
Cas de force majeure et report
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, guerre, fermeture de frontières, etc.), Box Experience pourra proposer :
-
un report du séjour,
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ou un avoir valable pour un futur départ,
sans obligation de remboursement immédiat.
Responsabilité
Box Experience ne saurait être tenue responsable des pertes, blessures, retards, ou modifications de programme liées à un événement extérieur (catastrophe naturelle, annulation de vol, décision administrative, grève, etc.).